Rất khó để phủ nhận mức độ phủ sóng và tầm quan trọng của các ứng dụng AI trong thời đại ngày nay. Đặc biệt là trong lĩnh vực digital marketing, công nghệ này càng nhận được nhiều sự quan tâm và được ứng dụng bởi nhiều công ty lớn như Google, Facebook, Amazon,…Vậy AI là gì và những lợi ích, ứng dụng của nó trong lĩnh vực digital được diễn ra như thế nào? Hãy cùng Enouvo Space tìm hiểu trong bài viết dưới đây! 

AI là gì?

Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – viết tắt là AI) là một ngành thuộc lĩnh vực khoa học công nghệ do con người lập trình. Nó cho phép máy móc, đặc biệt là máy tính mô phỏng khả năng tư duy và học tập của con người 

Các ứng dụng AI được tạo nên với mục tiêu tự động hóa các hành động thông minh như con người, từ đó không chỉ giúp giảm sức lao động mà còn có tính chuẩn xác cao hơn. 

Lợi ích của AI là gì? 

Trí tuệ nhân tạo có khả năng hoạt động liên tục và không ngừng nghỉ, điều mà con người không bao giờ có thể làm được. Với sự hỗ trợ của ứng dụng AI, con người có thể thực hiện nhiều công việc hơn và có nhiều thời gian nghỉ ngơi hơn. Vậy cụ thể những lợi ích của trí tuệ nhân tạo là gì? 

Tăng năng suất làm việc 

AI có thể tự động hóa nhiều tác vụ và quy trình công việc thông thường, giúp giảm bớt gánh nặng cho nhân viên và cho phép họ tập trung vào các tác vụ cấp cao hơn. Tự động hóa có thể loại bỏ những công việc lặp đi lặp lại và dễ mắc lỗi, giúp con người thực hiện công việc nhanh hơn và an toàn hơn. 

Ví dụ, các chatbot được điều hành bởi ứng dụng AI có thể xử lý các yêu cầu về dịch vụ khách hàng, hay các thuật toán do AI tạo ra có thể phân tích dữ liệu và nhận dạng mẫu.

Cải thiện độ chính xác

Ngoài việc mang lại năng suất và hiệu suất tốt hơn, các thuật toán của trí tuệ nhân tạo còn được đào tạo bài bản để không mắc lỗi. Ứng dụng AI có khả năng xử lý một lượng lớn dữ liệu một cách nhanh chóng và chính xác. Những sai sót của con người gần như được loại bỏ hoàn toàn khỏi chương trình lập trình. Điều này đặc biệt hữu ích đối với các ngành cần mức độ chính xác cao như chăm sóc sức khỏe và tài chính. 

Giúp ra quyết định tốt hơn 

Mỗi người đều có những suy nghĩ và cảm xúc khác nhau, và điều đó ảnh hưởng đến việc họ đưa ra quyết định theo nhiều cách khác nhau. Ứng dụng AI thì ngược lại, nó chỉ hoạt động dựa trên dữ liệu và tính toán logic mà không chịu sự chi phối của cảm xúc.

AI có thể phân tích dữ liệu và cung cấp những thông tin chi tiết mà ngay cả con người cũng không xác định được, điều này giúp họ đưa ra quyết định một cách sáng suốt hơn. Ví dụ, AI có thể được sử dụng trong việc hỗ trợ dự đoán hành vi của khách hàng, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và định lượng những rủi ro tiềm ẩn.

Tiết kiệm chi phí

Bằng cách tự động hóa các tác vụ và quy trình làm việc, ứng dụng AI có thể giúp giảm chi phí lao động và tăng cường lợi nhuận cho doanh nghiệp. Ví dụ, các chatbot được vận hành bởi AI có thể xử lý các yêu cầu về dịch vụ khách hàng với chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với việc vận dụng sức người.

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Chatbot dưới sự hỗ trợ của ứng dụng AI và các công cụ khác có thể cung cấp dịch vụ một cách nhanh chóng và cá nhân hóa cho khách hàng, góp phần cải thiện trải nghiệm chung của họ đối với doanh nghiệp. Ví dụ, ứng dụng AI có thể được sử dụng trong việc cá nhân hóa các đề xuất sản phẩm, trả lời các câu hỏi của khách hàng và giải quyết các vấn đề không quá phức tạp. 

Mở ra nhiều cơ hội đổi mới 

Trí tuệ nhân tạo AI đang mở ra rất nhiều cơ hội đổi mới trong nhiều ngành công nghiệp. Từ chăm sóc sức khỏe, tài chính, bán lẻ, sản xuất, giao thông vận tải cho đến giáo dục, AI đang dần định hình lại cách thức hoạt động của các doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả tổng thể. Khi công nghệ tiếp tục phát triển, những tiềm năng và cơ hội đổi mới từ sự trợ giúp của AI là vô tận, góp phần giúp con người hiện thực hóa những điều không tưởng.

Ứng dụng AI trong thời đại số

Khi nhắc đến những ứng dụng AI nổi bật và có tầm ảnh hưởng nhất hiện nay, không thể không kể đến Generative AI. Đây là một bước tiến lớn của trí tuệ nhân tạo với khả năng tạo ra những nội dung mới như văn bản, hình ảnh, đồ họa, video… Các kết quả mà nó tạo ra không chỉ ấn tượng mà còn đặc biệt vì có sự bắt chước tư duy của con người.  

Một ví dụ điển hình của Generative AI là Chat GPT, tuy nhiên thực tế các ứng dụng của Generative AI còn lớn và đa dạng hơn nhiều. Nhìn chung, Generative AI được chia thành các loại như sau:

Visual Generator

Ứng dụng AI này cho phép người dùng tạo ra những hình ảnh, video, những sản phẩm thiết kế bằng trí tuệ nhân tạo. Visual generator có thể được phân loại như sau:

Image generators: Ứng dụng tạo ra hình ảnh từ các câu lệnh (prompts) – text2img, hoặc từ hình ảnh khác img2img. Trong nhóm này tồn tại 2 loại khác nhau là image generators dạng commercial dịch vụ (Midjourney, Dall-E) và dạng open source tự cài đặt (Stable Diffusion).

Video generators: Cho phép tạo ra các video từ các câu lệnh prompts, text2video hoặc từ các video khác giúp tạo ra sản phẩm 3D thay cho các công cụ 3D truyền thống như Blender, Mocap,… Nhóm này cũng được phân thành 2 dạng là Commercial dịch vụ (DeepMotion, Synthesia) và giải pháp open source tự cài đặt (Modelscope). 

Design generators: Ứng dụng AI này giúp tạo ra các sản phẩm thiết kế theo câu lệnh hoặc ngữ cảnh có sẵn. Nhóm này cũng có thể được phân chia thành 2 dạng như sau: các design generators dạng commercial dịch vụ tồn tại riêng như Beautiful.ai, simplified, designs.ai và các tính năng được hỗ trợ bởi AI của một công cụ thiết kế có sẵn lớn hơn như Canva. Tuy nhiên, thông thường thì nhóm sản phẩm đầu làm tốt hơn đối với từng tính năng riêng biệt.

 Audio Generator

Tương tự như Visual Generator, Audio Generator cũng có thể tạo ra những sản phẩm âm thanh từ trí tuệ nhân tạo. Nó có thể được ứng dụng để tạo ra những âm thanh như giọng nói, giai điệu hoặc nhận dạng âm thanh một cách nhanh chóng và chính xác, ứng dụng này được chia thành 2 dạng như sau:

Audio generators: Tạo ra giọng nói, lồng tiếng, có thể thêm tính biểu cảm hoặc làm chất giọng tự nhiên hơn. Nó cũng có thể tự động ghi lại phụ đề từ nội dung audio hoặc video. Nhóm này có rất nhiều lựa chọn từ commercial cho tới các nền tảng open source tự cài đặt. 

Music generators: Nhóm này cho phép tạo ra âm nhạc từ câu lệnh, ngữ cảnh, hình ảnh. Nó có thể trích xuất stems từ đoạn âm thanh mixed, remix các bản nhạc, hỗ trợ công việc cho DJ. Hiện nay thậm chí đã có các kho royalty-free music được tạo bởi AI. 

Text generators 

Các chatbot trong ứng dụng AI có thể trả lời mọi câu hỏi, hỗ trợ viết nội dung, hoặc đóng vai một nhân vật nào đó để thực hiện các tác vụ và dựa theo câu lệnh cho sẵn. Một trong các nền tảng commercial dịch vụ nổi bật trong nhóm này là ChatGPT và các opensource tự cài đặt. 

Với sự hỗ trợ của các ứng dụng AI, đặc biệt là Generative AI, các nhà sản xuất nội dung có thể thuận lợi tìm kiếm ý tưởng hoặc tạo ra những nội dung chất lượng và thu hút hơn. Đặc biệt, AI có thể giúp xây dựng những nội dung cá nhân hóa bằng cách theo dõi và tổng hợp thông tin của khách hàng trên các nền tảng online như website, landing page, các trang mạng xã hội, sau đó sẽ đưa ra những đề xuất riêng biệt với từng đối tượng khách hàng khác nhau. 

Code generators 

Các AI “co-pilot” hỗ trợ người lập trình coding nhanh hơn và chính xác hơn. Nhóm này cũng có commercial như Github Copilot hoặc các opensource tự cài đặt dựa trên model của GPT-3 như GPT-Code-Clippy. 

Trên đây là những lợi ích và ứng dụng AI nổi bật đang được sử dụng rộng rãi hiện nay. Mong rằng bài viết của Enouvo Space đã giúp bạn có thêm những hiểu biết hữu ích và thành công áp dụng cho các chiến dịch số hóa của doanh nghiệp.